앤쏘라이프의 교환/반품/환불에 대해 안내드립니다.

교환안내

-교환/반품 시 제품을 수령하신 날(운송장 기준)로부터 3일 이내 고객센터 또는 Q&A게시판을 통해 반품 의사를 밝혀주시고, 수령하신 날로부터 7일 이내에 물품이 회수되어야 합니다.
- 제품하자 및 앤쏘라이프의 과실로 인한 교환/반품 발생시에만 무료교환/무료반품이 가능하며, 이외의 경우 왕복 택배비 5,000원이 발생됩니다.

  이 경우 환불금액에서 공제 또는 입금해주셔야 하며, 자세한 내용은 고객센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.
- 교환/반품으로 인한 총 주문금액에 차액이 발생할 시, 경우에 따라 사은품으로 지급된 상품도 회수되어야 할 수 있습니다.

  사은품이 미회수된 경우 교환 및 반품이 불가할 수 있으니, 이 점 역시 반드시 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
- 교환/반품 요청 시 앤쏘라이프에서 회수 택배 접수를 도와드리며, 택배기사님께서 연락 후 방문하여 물품을 회수하십니다.

  고객님 임의로 택배 접수하여 회수시 추가 비용이 발생할 수 있사오니 앤쏘라이프의 고객센터로 문의하여 직원의 안내에 따라주시기 바랍니다.

1)교환/반품이 가능한 경우
- 상품하자 및 앤쏘라이프의 과실(오배송 등)로 인한 교환/반품 시 무료교환 및 무료반품이 가능합니다.
- 고객변심으로 인한 교환/반품의 경우, 제품의 겉포장이 훼손되지 않았을 시에만 고객부담으로 1회 교환 및 반품이 가능합니다.

  한 번 교환한 제품의 재교환 및 반품은 불가능하오니 교환을 원하실 경우 신중히 결정해주시기 바랍니다.

2)교환/반품이 되지 않는 경우
- 화이트 제품은 제품특성상 고객변심으로 인한 교환/반품이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
- 모니터는 각각의 모니터마다 화면에 보여지는 색상과 이미지에 차이가 있을 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다.
- 앤쏘라이프의 원단은 패턴 제품으로 어느 부분을 어떻게 자르느냐에 따라 화면상에 보여지는 이미지와 달라 보일 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다.
- 사용흔적 및 제품불량으로 보이기 위해 고의로 제품을 훼손한 흔적이 있을 경우 교환/반품은 불가능합니다.
- 오배송시라도 제품 세탁 및 재단 등의 변형이 있을 경우 반품이 불가능합니다.
- 상세페이지 내 개별적으로 교환/반품 사항이 있을 경우 해당 내용을 우선하여 교환/반품 기준이 적용됩니다.
- 패브릭 및 재단상품은 주문해주시는 단위에 맞춰 재단하여 배송되므로 어떤 경우에도 교환/반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 제품 포장이 훼손됐을 경우 어떠한 경우에서도 교환/반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

반품이 접수되었더라도, 반송된 물품 상태 확인 후 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.

환불안내
환불은 적립금 환불 및 결제취소가 가능합니다. 결제취소의 경우 고객님께서 결제해주신 수단으로만 환불이 가능합니다. 카드결제건 취소 및 환불 시 현금환불은 불가합니다.
반품건 수령 및 물품 확인 후 환불 절차가 진행되며, 신용카드 및 휴대폰 결제의 경우 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수도 있습니다. 이 경우 익월 대금청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.

결제수단별 환불 가능한 수단
- 카드결제 : 카드취소 및 적립금 환불만 가능
- 무통장 입금, 실시간계좌이체 등 현금 결제 : 현금 환불 및 적립금 환불

- 핸드폰 결제 : 핸드폰 결제 취소(부분취소불가능) 및 적립금 환불

핸드폰 결제의 경우, 통신사 정책 상 '당월 취소'만 가능합니다.

예를 들어, 3월 31일 결제 후 4월 1일 결제 취소를 희망하실 경우, 날짜로는 하루 차이라도 월이 바뀌어 통신사 정책 상 결제 취소가 불가능하오니, 이 경우 부득이하게 적립금 환불만 가능합니다.

양해 부탁드립니다.

다른 궁금한 사항이 있으시면 Q&A게시판으로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.