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  1. 이용안내

GUIDE

회원가입 안내

앤쏘라이프 회원 고객께는 총 10,000원의 혜택을 받을 수 있는 가입 감사 할인쿠폰이 발급되며, 그 외 각종 쿠폰이나 적립금 지급, 사은품 증정 등 각종 회원전용혜택을 누리실 수 있습니다.

주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 되며, 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다. 간단한 회원 가입 후 즉시 모든 혜택을 누리실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

자세한 내용은 아래내용을 확인해주세요.

 

1) 상품주문방법

원하시는 상품 검색 후 장바구니 담기, 혹은 바로 구매하기를 통해 주문하실 수 있으며, 회원 로그인 후 구매하시거나 비회원 구매도 가능합니다. 비회원주문의 경우 주문번호를 꼭 메모해주시기 바랍니다.

배송 메세지는 상품을 배송해주시는 택배 기사님께서 확인하실 수 있는 내용이오니, 배송 관련하여 앤쏘라이프 측에 요청하실 내용이 있으실 경우 반드시 고객센터나 평일 오전 9시 이전에 Q&A게시판을 통해 협의해주시기 바랍니다.

주문서는 주문 후 5일 이내 미입금 시 주문이 자동으로 취소되며, 자동 취소된 주문건은 복구되지 않으며 이 경우 고객님께서 재주문 해주셔야 합니다. 재주문 시, 이전 주문건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우 혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해주시기 바랍니다.

 

2) 추가주문 및 묶음배송

앤쏘라이프는 오전 9시에 당일 출고가 마감됩니다. 이미 출고단계에 접어든 이후에는 묶음배송이 불가하오니, 이 점 깊은 양해 부탁드립니다.

추가주문 및 묶음배송을 희망하실 경우 반드시 추가 주문건 또한 결제완료(무통장 입금의 경우 입금 시스템 자동 연결 기준)하신 후 반드시 출고 마감 이전(평일 오전 9시)까지 Q&A게시판을 통해 요청해주셔야 합니다.

추가 주문건이 미결제 상태이거나, Q&A게시판이 아닌 다른 경로로 요청하실 경우 묶음배송이 불가능하오니 반드시 숙지해주시기 바랍니다.

추가주문 및 묶음배송으로 인해 중복으로 결제하신 배송비는 결제 수단에 따라 적립금 환불을 원칙으로 하고 있습니다. 이를 원치 않으실 경우, 추가주문보다 주문취소 후 재주문 해주시는 방법을 추천드립니다.

출고 전 추가주문하고 결제를 완료하였더라도 입금 확인이 지연될 경우 묶음배송이 불가할 수 있으며, 이 경우 고객님 과실 여부에 따라 앤쏘라이프에서는 책임지지 않을 수 있습니다.

무통장 입금 시 시스템 입금 연결까지 최대 1시간 이상이 소요될 수도 있으므로, 여유있는 시간대로 주문해주시기 바랍니다.

> 추가주문 및 묶음배송 공지 보기

 

3) 주문 변경 및 취소
주문 미결제 상태에서는 주문조회 페이지에서 고객님께서 직접 취소가 가능하오나, 결제 후 취소는 고객센터 및 Q&A 게시판을 통해 문의해주시기 바랍니다.

오전 9시, 제품 출고 후에는 주문 변경 및 취소가 불가능하며, 이 경우 고객님께서 물품을 수령하신 후 고객 단순 변심 반품건으로 처리해주셔야 합니다. (※ 단, 주문 후 제작 및 재단되어 배송되는 상품은 취소 및 반품이 불가하니 이 점 유의하시어 신중한 구매 부탁드립니다.)

무통장 입금의 경우, 주문서는 주문 후 5일 이내 미입금 시 주문이 자동으로 취소됩니다.

자동 취소된 주문건은 복구되지 않으며 이 경우 고객님께서 재주문 해주셔야 합니다. 재주문 시, 이전 주문건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우 혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해주시기 바랍니다.

결제안내

1)결제

앤쏘라이프의 결제 시스템은 무통장입금, 실시간 계좌이체, 카드결제 3가지 시스템이 준비되어 있습니다.

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.

또한, 무통장 입금의 경우 결제 단계에서 현금영수증 발급 신청이 가능하오니, 관련 공지 꼭 확인해주시기 바랍니다.

> 현금영수증 발급신청 관련 공지보기

 

2) 입금 확인
무통장입금의 경우 주문하신 내역과 입금하신 금액을 평일 오전 9시 수동으로 입금확인을 합니다. 입금자명과 입금금액이 조금이라도 다를 경우 입금확인이 지연되오니, 주문 전 입금 관련 공지사항 필히 숙지하신 후 주문 및 결제 진행해주시기 바랍니다.

입금 관련 공지사항 미숙지로 인한 입금 및 배송지연, 주문취소 등의 불이익 발생시 앤쏘라이프에서 책임지지 않사오니 반드시 확인해주시기 바랍니다.

주문서는 주문 후 5일 이내 미입금 시 주문이 자동으로 취소되며, 자동 취소된 주문건은 복구되지 않으며 이 경우 고객님께서 재주문 해주셔야 합니다. 재주문 시, 이전 주문건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우 혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해주시기 바랍니다.

> 입금관련 공지 보기

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 :

    앤쏘라이프는 CJ대한통운 택배를 이용하고 있습니다.

    산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

     

    1) 주문확인 및 배송조회

    주문완료 후 마이페이지 내 주문조회에서 주문확인 및 배송조회를 하실 수 있습니다.

    앤쏘라이프 홈페이지에서 상품 준비 중으로 조회되더라도, 오전 9시에는 물류센터에서 상품 출고 과정이 진행 중이므로 이 시간 이후에는 주문 변경 및 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

    배송조회는 문자로 받으신 운송장 번호로 CJ대한통운 홈페이지에서도 조회가 가능합니다.

     

    2) 무료배송 및 묶음배송
    앤쏘라이프 홈페이지에서 구매하시는 실제구매금액의 총합이 5만원 이상 구매시 무료배송이 가능하며, 5만원 미만 구매 시 배송비 2,500원이 부과됩니다.

    앤쏘라이프는 오전 9시에 당일 출고가 마감됩니다. 이미 출고단계에 접어든 이후에는 고객님께서 요청을 주셔도 묶음배송이 불가하오니, 이 점 깊은 양해 부탁드립니다.

    추가주문 및 묶음배송을 희망하실 경우 반드시 추가 주문건 또한 결제완료(무통장 입금의 경우 입금 시스템 자동 연결 기준)하신 후 반드시 출고 마감 이전(평일 오전 9시)까지 Q&A게시판을 통해 요청해주셔야 합니다.

    추가 주문건이 미결제 상태이거나, Q&A게시판이 아닌 다른 경로로 요청하실 경우 묶음배송이 불가능하오니 반드시 숙지해주시기 바랍니다.

    추가주문 및 묶음배송으로 인해 중복으로 결제하신 배송비는 결제 수단에 따라 적립금이나 예치금 환불을 원칙으로 하고 있습니다. 이를 원치 않으실 경우, 추가주문보다 주문취소 후 재주문 해주시는 방법을 추천드립니다.

    출고 전 추가주문하고 결제를 완료하였더라도 입금 확인이 지연될 경우 묶음배송이 불가할 수 있으며, 이 경우 고객님 과실 여부에 따라 앤쏘라이프에서는 책임지지 않을 수 있습니다. 무통장 입금 시 시스템 입금 연결까지 최대 1시간 이상이 소요될 수도 있으므로, 여유있는 시간대로 주문해주시기 바랍니다.

     

    3) 배송기간 및 배송방법
    앤쏘라이프는 오전 9시에 출고 마감됩니다. 이후 주문해주신 건은 당일 출고가 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다. 일반적으로 배송기간은 결제 완료 후 2~5일 정도 소요됩니다.

    기본적으로 결제 완료 후 익일 출고를 목표로 하고 있으나, 주문 물량 및 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 또한, 출고가 일찍 되었더라도 배송 상황과 택배사의 사정에 따라 도착 예정 시간이 달라질 수 있으며, 도서산간 등 지역에 따라 시일이 더 걸릴 수 있습니다. 특정 날짜에 반드시 수령하시기를 희망하실 때에는 여유기간을 넉넉히 두고 주문해주시기 바랍니다.

     

교환/반품안내

교환/반품 시 제품을 수령하신 날(운송장 기준)로부터 3일 이내 고객센터 또는 Q&A게시판을 통해 반품 의사를 밝혀주시고, 수령하신 날로부터 7일 이내에 물품이 회수되어야 합니다.

제품하자 및 앤쏘라이프의 과실로 인한 교환/반품 발생시에만 무료교환/무료반품이 가능하며, 이외의 경우 왕복 택배비 5,000원이 발생됩니다. 이 경우 환불금액에서 공제 또는 입금해주셔야 하며, 자세한 내용은 고객센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.

교환/반품으로 인한 총 주문금액에 차액이 발생할 시, 경우에 따라 사은품으로 지급된 상품도 회수되어야 할 수 있습니다. 사은품이 미회수된 경우 교환 및 반품이 불가할 수 있으니, 이 점 역시 반드시 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

교환/반품 요청 시 앤쏘라이프에서 회수 택배 접수를 도와드리며, 택배기사님께서 연락 후 방문하여 물품을 회수하십니다. 고객님 임의로 택배 접수하여 회수시 추가 비용이 발생할 수 있사오니 앤쏘라이프의 고객센터로 문의하여 직원의 안내에 따라주시기 바랍니다.

 

1)교환/반품이 가능한 경우
- 상품하자 및 앤쏘라이프의 과실(오배송 등)로 인한 교환/반품 시 무료교환 및 무료반품이 가능합니다.

- 고객변심으로 인한 교환/반품의 경우, 제품의 겉포장이 훼손되지 않았을 시에만 고객부담으로 1회 교환 및 반품이 가능합니다. 한 번 교환한 제품의 재교환 및 반품은 불가능하오니 교환을 원하실 경우 신중히 결정해주시기 바랍니다.

 

2)교환/반품이 되지 않는 경우
- 화이트 제품은 제품특성상 고객변심으로 인한 교환/반품이 불가하오니 양해 부탁드립니다.

- 모니터는 각각의 모니터마다 화면에 보여지는 색상과 이미지에 차이가 있을 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다.

- 앤쏘라이프의 원단은 패턴 제품으로 어느 부분을 어떻게 자르느냐에 따라 화면상에 보여지는 이미지와 달라 보일 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다.

- 사용흔적 및 제품불량으로 보이기 위해 고의로 제품을 훼손한 흔적이 있을 경우 교환/반품은 불가능합니다.

- 오배송시라도 제품 세탁 및 재단 등의 변형이 있을 경우 반품이 불가능합니다. 세탁 후 불량이 발견된 경우, 원인 규명이 불가하므로 사용 및 세탁 전 제품의 상태를 꼼꼼히 확인해 주세요.

- 상세페이지 내 개별적으로 교환/반품 사항이 있을 경우 해당 내용을 우선하여 교환/반품 기준이 적용됩니다.

- 패브릭 및 재단상품은 주문해주시는 단위에 맞춰 재단하여 배송되므로 어떤 경우에도 교환/반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

- 제품 포장이 훼손됐을 경우 어떠한 경우에서도 교환/반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

 

반품이 접수되었더라도, 반송된 물품 상태 확인 후 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.

환불안내

환불은 적립금 환불 및 결제취소가 가능합니다. 결제취소의 경우 고객님께서 결제해주신 수단으로만 환불이 가능합니다. 카드결제건 취소 및 환불 시 현금환불은 불가합니다.

반품건 수령 및 물품 확인 후 환불 절차가 진행되며, 신용카드 및 휴대폰 결제의 경우 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수도 있습니다. 이 경우 익월 대금청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.

결제수단별 환불 가능한 수단


- 카드결제 : 카드취소 및 적립금 환불만 가능

- 무통장 입금, 실시간계좌이체 등 현금 결제 : 현금 환불 및 적립금 환불

- 핸드폰 결제 : 핸드폰 결제 취소 및 적립금 환불

 

핸드폰 결제의 경우, 통신사 정책 상 '당월 취소'만 가능합니다. 예를 들어, 5월 31일 결제 후 6월 1일 결제 취소를 희망하실 경우, 날짜로는 하루 차이라도 월이 바뀌어 통신사 정책 상 결제 취소가 불가능하오니, 이 경우 부득이하게 적립금 환불만 가능합니다. 양해 부탁드립니다.

기타안내

적립금
상품 구매시 구매금액의 5%가 적립금으로 지급됩니다.

주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

적립금으로 구매시 금액대비 차등으로 적립됩니다. (적립금 사용으로 인한 할인받은 할인을을 해당 구매건의 적립률에서 차감됩니다.)

상품 구매 외에도 상품후기와 작품갤러리에 작품사진을 등록해주시면 적립금이 지급됩니다.

그 외 다양한 이벤트 참여 시 적립금이 지급됩니다.


이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.